La valija que me rompió copa airlines, y como reclamar.

Photo by Esther on Pexels.com

les había mostrado la foto que cuando llegue a Chile, en la cinta vi que a mi valija NUEVA, le habían arrancado literalmente una rueda.

Que se hace en ese momento ?, NO TE VAS DE AHÍ , y empezas a preguntar por personal de la aerolínea. Siempre hay una persona de la propia aerolínea viendo que comience a salir el equipaje del vuelo en cuestión. SI NO HAY NADIE AHÍ, filmen todo, la cinta la valija, foto, todo para documentar QUE SE RECIBIÓ EL EQUIPAJE EN ESE ESTADO.

De todos modos, fui al counter en buscar de un » papel» que certifique que iniciaba el reclamo , pero no me dieron bola, otra vez, foto a la valija, al lado del counter, de los carteles de Copa…

Inicie el reclamo vía web, tal cual me indicaron en el counter, una persona fue muy amable indicándome que fotografie que estaba en el counter con la valija, pero, la persona que finalmente me atendió , un supervisor … un destrato espantoso, cero empatía y cero ganas de colaborar.

Realice la carga correspondiente en la web, con cada detalle de lo sucedido , para mi incredulidad, a las 72 hs me respondieron!

LA OPCIÓN PRIMERA, fue un voucher por 120 dólares, para futuras reservas, o para compra de equipaje en bodega, por una duración de un año.

LA OPCIÓN SEGUNDA, ante mi queja de que el voucher no arreglaba la valija, me respondieron que según convenio de IATA, me podían desembolsar 99.25 dólares, a cotización oficial argentina, y les daba algo parecido a $39000.

Dicho esto , opte por el voucher, por ahi no es mucho el descuento en viajes largos, ( ejemplo Panamá- Buenos Aires), pero en tramos cortos, si, vale la pena Hay tramos aéreos por 120 dólares, entonces opte por la primera opción.

Siempre les digo que a la hora de armar un viaje, piensen en todas las posibilidades para llegar a algún destino, NO solo el típico vuelo directo , que si obvio es super cómodo, pero si tu intención es ahorrar y gastar esa plata en destino o en cualquier otra cosa, empezar por ahorrar en el avión es casi fundamental!!.

Todo tuvo un final feliz.