Copa Airlines me rompió la valija , y me pago 80 dolares.

En el ultimo viaje a EEUU , volé por Copa Airlines y literalmente me destrozaron la valija. Ya me ha pasado otra veces, y normalmente las aerolíneas ante el reclamo, me terminaban pagando con «vouchers» para próximos vuelos, que normalmente no los usaba nunca.

Esta vez fue diferente por que no acepte nada yo solo quería mi equipaje arreglado, primero te cuento como tenes que proceder :

• cuando estas en la cinta, donde te dan el equipaje AHI MISMO TENES QUE REVISARLO ( una vez que salís de la zona de equipaje, no hay reclamo que valga).
• una vez que te das cuenta que esta roto, tenes que buscar a alguien de la aerolínea con la cual volaste. Siempre hay personal de la aerolínea que tiene el trabajo de revisar la entrega de equipajes a los pasajeros.
• esa persona tiene que tomarte el reclamo AHI MISMO, seguramente te saque foto del equipaje, te pida tu boardingpass y los tickets de equipaje. Te tiene que dar algún comprobante o que te llegue un mail con el reclamo.

En mi caso hice todo eso, y la gente de Copa ahí mismo me pregunto el costo de mi equipaje y les dije 100 dólares ( realmente no lo analice mucho ni tampoco exageré ), y me ofreció el famoso voucher, a lo cual dije NO. Entonces me advirtió que iba a elevar el reclamo y que seguramente se iba a cerrar ya que yo no acepte la primera oferta.

Me llego un mail con mi caso , a los 3 o 4 días, otro mail con mi avance de reclamo y a la semana uno donde CERRARON MI RECLAMO. Ahí me preocupe, pero ya estaba por volver a Argentina así que espere para llamar a Copa cuando ya estuviera mas tranquila y en casa.

Llame por teléfono ( ya habían pasado unos 10 días del día que inicie el reclamo ) y les comente con el numero de caso, que me cerraron mi reclamo y no me habían compensado con nada. Me indicaron que lo tenia que hacer por mail ( en la sección de reclamos ), medio me fastidio la respuesta, pero no lo iba a dejar pasar.

Inicie el reclamo por la web y a las 48hs me contestaron, ofreciéndome 80 dólares en compensación , que les brindara mis datos bancarios que me lo transferían. Era demasiado fácil y bueno para ser verdad…. pero SI !! Me avisaron que podía demorar hasta 45 días. Pero a las 48hs me llego la transferencia a mi caja de ahorro en dólares!!.

Increíble ! pero real, una que pago y en tiempo y forma.

Les doy un consejo chiquito, realmente uno se fastidia y se enoja cuando ve la valija sin rueda, o abollada, partida y demás. Pero no se la agarren con el/la pobre persona que les va a tomar el reclamo ellos no les rebolearon la valija cual pelota de rugby. Realmente la gente de Copa fue super respetuosa.

Dato de color ? en el vuelo de Gol…me rompieron otra. Pero ya les voy a contar como fue la compensación en ese caso.

Les mando un abrazo!!