Vuelo cancelado a la mitad del viaje. Qué hacer y cómo reclamar (Mi experiencia personal)

Hola cómo están ?! Acá desde Isla Mauricio les escribo este post porque no siempre todo sale tal cual lo planifiqué. Y en este viaje pasó lo que a todo el mundo le da pánico , y más con una planificación atrás ( reservas de aéreos , conexiones, tours , hospedaje etc ).

Teníamos el vuelo de South África Airlines desde San Pablo hasta Johannesburgo. Sacado con Smiles que era imposible decir que no . Ojo no tenía las millas , salió viaje fácil y de a poco fui juntando . Eso fue por Septiembre 2024.

El vuelo en cuestión, salía a las 17.05 y llegaba a JNB a las 7 am . Todo excelente.

Pero 17.40 arrancó el calvario, no salió y cada 40 min lo volvían atrasar…, al principio no me preocupaba porque soy previsora, mi siguiente vuelo sería luego de 5 1/2 hs de llegado este.

Tenia tiempo de sobra !! , pero cerca de las 20.30 hs ya se corría el rumor que NO SALÍA !!

Y a las 22.30 , llegó el comunicado oficial CANCELANDO. Y acá mi alma se me salía del pecho . La diferencia horaria me jugaba en contra, eran las 22.30 en Brasil pero las 3.30 en Sudáfrica.

Ahora voy a contar dos cosas en paralelo , lo primero la aerolínea, en ese momento aclaro que la cancelación fue por problemas técnicos, con algo de tren de aterrizaje. Nos dieron voucher de comida , y con la cancelación declarada, taxi , hotel con cena y desayuno y otra vez taxi para regresar. El nuevo vuelo estaba programado para las 12.30 del otro día . Realmente bien .

Ahora vamos a la otra parte … perdía mi vuelo de conexión!!!! En san Pablo teníamos 5 horas menos que en Johannesburgo. Asique tocó poner a las 3 am despertador, y rogar que entendieran mi inglés tan “ abstracto”.

Llamar a la aerolínea y a la gente del tour .

Airlink era la aerolínea en cuestión, llamada de por medio avisamos que no podíamos tomar el vuelo por la cancelación y que por favor los reprogramara para el otro día.

Mi temor era que ya realizado el check in, y no volar se cae toda la reserva, se llama No Show cuando el pasajero no se presenta.

Punto uno resuelto ( previo pago de penalidad que fue reclamada a la aerolínea y a mi asistencia al viajero) .

Ahora el tour, y acá va mi aplauso de pie para DetourAfrica .

James es el súpervisor, le escribí a sus 3 am de la madrugada de Ciudad del Cabo, ( la noche en Sao Pablo) anoticiando de la posibilidad de no llegar al día siguiente a Hoedspruit. Ansiedad al 100%.

El me escribió a las 730 para que me quedara tranquila. Que iba a reorganizar todo para mí y familia, y así fue.

Salió el vuelo , llegamos a JNB y fui directamente al Counter de South África Airlines, donde ya sabían de qué vuelo llegaba, y sin más que decir , tenía hotel y taxi a disposición. Cena y desayuno incluido. Todo perfecto.

Al día siguiente abordamos el vuelo a Hoedspruit con Airlink y en un pequeño avión .

Llegamos al aeropuerto de Hoedspruit y Rewald, el dueño del NambuCamp nos estaba esperando para llevarnos al Camp.

A partir de ahí todo fue increíble!! El Safari, la hospitalidad de la gente , la comida , el chofer que nos tocó para las salidas fue espectacular!

Que gran acierto la empresa de James. Recontra recomenda por mi parte . Y es por esto que siempre recomiendo hacer una exhaustiva búsqueda para hacer una buena elección, en este sentido literalmente me salvaron mi viaje.

El Nambucamp fue un espectáculo en sí mismo ! Les dejé varias fotos en IG y tengo unos videos que luego subiré .

No hay que agradecer, que son cosas que uno no desea, pero al más planificador del mundo , le puede ocurrir.

En toda esta travesía de llegar a Johannesburgo, la vivimos junto al equipo de los Pumitas de rugby. Realmente un ejemplo esos chicos !

Les mando un abrazo y sigan planificando el viaje de sus sueños .